Agent de réservation
offre de stage
Agent de réservation
Durée : 30 à 60 jours
Convention de stage obligatoire
L’agent de réservation se charge de réserver des prestations (transports, voyages, spectacles, etc.) pour le compte de particuliers ou de groupes. Aujourd’hui confronté à l’augmentation des prestations par internet, il se distingue par son service personnalisé, ses conseils individualisés. Un métier à mi-chemin entre le tourisme et le commerce, pour les candidats à la recherche d’interactions humaines.
Les missions principales
- Recevoir toutes les réservations effectuées par téléphone, fax ou mail
- Assurer un service personnalisé à la demande client
- Identifier rapidement les besoins du client et offrir une solution et un argumentaire adaptés
- Proposer les programmes spécifiques de l’agence de voyage en complément de la réservation
- Effectuer toutes les opérations de suivi administratif de ces réservations
Profil recherché et compétences requises
- Maîtrise du français et de l’anglais
- Capacité de persuasion
- Maîtrise des outils informatiques
- Sens de la responsabilité et de l’organisation
Informations supplémentaires
- Temps de travail : 35 à 40 heures par semaine
- Stage rémunéré à la commission
- Convention de stage obligatoire